Kundservice

Om du behöver hjälp med att boka eller hitta på siten

Öppettider:

Mån-tor:
09.00-11.30
12.30-15.00
Fredag:
10.00-11.30
12.30-15.00

Telefon:
0770 456 470

E-mail: privatresor@travellink.se


Adress: Travellink AB
Box 1108
172 22 Sundbyberg


Vid reklamation eller synpunkter på din resa - klicka på länken:
Reklamation och feedback »


Köpvillkor

Produkter och Tjänster

Avbeställningsskydd

Ibland händer det att man inte kommer iväg på sin planerade resa. Tyvärr är de allra flesta resor förknippade med restriktioner för återbetalning.
Därför erbjuder Travellink ett skydd i form av en avbeställningsförsäkring. Du tecknar försäkringen när du köper din resa. Avbeställningsförsäkringen gäller endast när avresa sker från Sverige, Norge, Danmark eller Finland.

Regler och villkor för avbeställningsskydd

Försäkringen ersätter kostnader som inte återbetalas om du måste avbeställa resa på grund av att:

  • du eller nära anhörig drabbas av akut sjukdom, olycksfall eller dödsfall. Med nära anhörig menas make/maka/sambo, barn, föräldrar, barnbarn, syskon, svär-, far- och morföräldrar, svåger, svägerska, svärson och svärdotter.
  • den person som du ska besöka drabbas av akut sjukdom, olycksfall eller dödsfall så att besöket inte kan genomföras
  • medresenär, som tillsammans med dig beställt resa till samma resmål drabbas av akut sjukdom, olycksfall eller dödsfall.
  • väsentlig skada drabbar din privata egendom i din ordinarie bostad genom brand eller liknande allvarlig händelse.

Undantag
Försäkringen ersätter inte kostnader om du måste avbeställa resa på grund av:

  • omständighet som du kände till när du betalade försäkringen.
  • tidigare känd (diagnostiserad sjukdom)
  • graviditet, om inte särskilda komplikationer inträffat.
  • om resan beställts mot läkares avrådan.
  • sjukdom eller olycksfall som orsakats av graviditet i ett senare skede än 28:e graviditetsveckan eller förlossning.
Vid avbeställning måste läkarintyg kunna visas som styrker att det var nödvändigt att avbeställa resan.
På läkarintyget ska tydligt framgå att sjukdomen ej var känd när resan bokades, att sjukdomen är akut och att läkare avråder från att resa.

På intyget ska även läkares/klinikens stämpel synas.


Vid rekommenderar att ni vid avbokning mot läkarintyg alltid använder denna mall.

Läkarintyg »

För att läkarintyget ska gälla måste det skickas till oss inom 7 arbetsdagar. Vid avbokning tillkommer en administrativ avgift.

Så snart orsaken till att du rimligen måste avstå från en resa uppkommit, måste utan dröjsmål avbeställningen göras till Travellink - dock alltid innan avresa. Ingen ersättning utgår för kostnader som uppstår på grund av du dröjt med avbeställningen.

Högsta ersättning
Ersättning lämnas med högst 30 000 kr per person eller sammanlagt högst 60 000 kr.

Självrisk
Självrisken vid utnyttjande av avbeställningsskydd är 295 SEK.
Vi återbetalar inte avgiften för avbeställningsskyddet samt tidigare erlagda arvoden, avgifter och eventuella försäkringar (undantaget SOLID).

Travellink tipsar

Topp 10 vanliga frågor

Frågor och svar